Opći uvjeti online kupovine

1. Općenito

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.meyer.hr sastavljeni su u skladu s aktualnim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP), Zakonom o obveznim odnosima (ZOO) te na temelju međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje.

Internetska stranica www.meyer.hr sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka Meyer d.o.o., Varaždinska 46, Sudovčina, 42232 Martijanec te služi kao elektronično (online) prodajno mjesto tvrtke – internetska trgovina.

Tvrtka MEYER d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni meyer.hr, na World Wide Web mreži – Internet (dalje u nastavku: mrežne stranice). Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.

MEYER SHOP je internetska trgovina koja posluje u sklopu tvrtke MEYER d.o.o. Za sve informacije i pitanja vezana uz internet trgovinu obratite nam se na e-mail: info@meyer.hr.

Ovim općim uvjetima utvrđuju se uvjeti i pravila korištenja mrežnih stranica www.meyer.hr kao i korištenja svih usluga koje se pružaju na istima (dalje: Opći uvjeti). Opći uvjeti vrijede također i za sve poddomene i web stranice te aplikacije za mobilne telefone ili druge uređaje, koje su registrirane na trgovačko društvo MEYER d.o.o.

Pristupanjem mrežnim stranicama ili ako obavljajte narudžbu na njoj, kao Korisnici prihvaćate sva pravila i uvjete korištenja istih. Zadržavamo pravo promjena, modifikacija i dopunu uvjeta korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave na mrežnoj stranici. Kupac je dužan redovito čitati Opće uvjete poslovanja te se smatra da je pristupanjem stranicama upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima njihova korištenja. Stoga, pozivamo vas da prije korištenja mrežne stranice pozorno pročitate uvjete te Pravilnik o zaštiti osobnih podataka – Politika Privatnosti te Politiku kolačića (dalje u nastavku zajedno Politika zaštite privatnosti) (koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta). Ako niste suglasni s Općim uvjetima i Politikom zaštite privatnosti, nemojte se koristiti mrežnim stranicama niti vršite narudžbe putem istih, budući da izvršenje usluge putem mrežne trgovine nije moguća bez obrade pojedinih nužnih podataka.

Ovi se Opći uvjeti mogu izmijeniti te se uvijek primjenjuju oni Opći uvijeti koji vrijede u trenutku korištenja mrežnom stranicom. Nastavak korištenja mrežnom stranicom nakon objave novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva da Korisnik prihvaća izmijene istih.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Općih uvjeta ili Politika zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem maila info@meyer.hr.

2. Prodavatelj

Internetska stranica www.meyer.hr u vlasništvu je trgovačkog društva MEYER d.o.o. Varaždinska 46, Sudovčina, 42232 Martijanec (u nastavku teksta “Prodavatelj”)
OIB: 95703799212, MBS: 04256352, T: +385 42 350 535, F: +385 75 801 179/ 042 305 211, W: www.meyer.hr. Trgovačko društvo Meyer d.o.o. upisano je u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu pod brojem: MBS 070123939, a temeljni kapital iznosi 20.000,00 kn te je uplaćen u cijelosti. Uprava: Ervin Greiner, direktor.

3. Kupac

Kupac je svaka fizička i pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka koje unosi prilikom registracije i narudžbe, a Prodavatelj se obvezuje sa svim osobnim podacima Kupca postupati sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) te Zakona o zaštiti potrošača (NN br 41/14).

Informacije ili osobni podaci koje ste nam dostavili obrađuju se u skladu s politikama zaštite privatnosti. Prilikom korištenja ovom mrežnom stranicom suglasni ste s obradom tih informacija i podataka te izjavljujete da su sve navedene informacije i detalji točni i istiniti.

Molimo vas da pažljivo pročitate sve niže navedene uvjete kupnje i poslovanja. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje.

4. Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje da će korisnik odnosno kupac uvijek imati na raspolaganju sljedeće:

– podatke o identitetu Prodavatelja (ponajprije tvrtke i sjedište tvrtke te registarski broj pod kojim je tvrtka upisana);

– kontaktne podatke koji korisniku odnosno kupcu omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Prodavateljem (adresa e-pošte, telefon i sl.);

– informacije o najznačajnijim karakteristikama proizvoda odnosno usluga iz ponude internetske trgovine, uključujući i postprodajne usluge i garancije;

– informacije o dostupnosti proizvoda odnosno usluga iz ponude internetske trgovine;

– način i uvjete dostave proizvoda odnosno izvršenje usluga, prije svega mjesto i rok dostave;

– informacije o načinu plaćanja;

– podatke o vremenskoj valjanosti ponude iz internetske trgovine;

– informacije o roku u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje;

– informacije o mogućnosti povrata proizvoda i o tome da li i koliko korisnika odnosno kupaca je koristilo opciju vraćanja istih;

– informacije o postupku pritužbe korisnika odnosno kupca te podaci kontaktne osobe Prodavatelja za odnose s korisnicima odnosno kupcima

– sve druge podatke sukladno čl. 57. Zakona o zaštiti potrošača koje će detaljno biti navedene na stranici www.meyer.hr

5. Ponuda proizvoda, rok dostave i preuzimanje

Ponuda proizvoda u internetskoj trgovini zbog svoje se prirode poslovanja putem interneta često i brzo mijenja te ažurira.

Rok dostave proizvoda koji su na zalihi iznosi 1 do 3 radna dana za adrese za dostavu u Hrvatskoj putem dostavne službe OverseasExpress.

6. Cijene

Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene sa uključenim PDV-om, ali ne uključuju troškove dostave ili troškove povezane s odabirom načina plaćanja (npr. Plaćanje pouzećem) koji se troškovi potom dodaju na ukupnu cijenu. Cijene proizvoda i dostave izražene su u kunama. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Cijena proizvoda bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Takve situacije su izvanredne i za njih se Prodavatelj unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca. Ako nismo u mogućnosti da Vam se javimo, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi bit će vam nadoknađeni u cijelosti.

U slučaju navođenja pogrešne cijene iz očite pogreške, MEYER d.o.o. pridržava pravo ne obraditi takvu narudžbu o čemu će bez odgađanja obavijestiti Kupca te ponuditi kupnju po ispravnoj cijeni ili omogućiti povrat novca.

Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku, međutim, promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo poslali Potvrdu o narudžbi.

Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku odrediti rasprodaju, dnevne ili tjednu akcijsku prodaju za pojedini Proizvod, grupu Proizvoda i/ili za sve Proizvode…

7. Narudžbe

Narudžba robe putem internetske trgovine moguća je 24 sata na dan, kroz 7 dana u tjednu. Svi proizvodi navedeni u internetskoj trgovini nalaze se na skladištu i raspoloživi su za narudžbu u ograničenim količinama. Ukoliko određeni proizvod nije dostupan u trenutku narudžbe, kupac će o istome biti obavješten te će mu biti ponuđen zamjenski proizvod ili mogućnost povrata novca.

8. Račun/Potvrda o sklopljenom Ugovoru

Račun koji Kupac zaprima zajedno sa narudžbom predstavlja ujedno i potvrdu o sklopljenom Ugovoru te sadrži sve podatke iz čl. 57. Zakona o zaštiti potrošača. Ugovor u obliku narudžbenice u elektronskom obliku spremljen na poslužitelju Upravitelja i korisniku (kupcu) je dostupan u svakom trenutku na njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni je ugovor sklopljen na hrvatskom jeziku. Kupoprodajni je ugovor između Prodavača i korisnika (kupca) sklopljen u trenutku kada Prodavač potvrdi narudžbu. Od tog trenutka dalje sve su cijene i ostali uvjeti kupovine fiksni i važe kako za Prodavača tako i za korisnika (kupca).

9. Akcijska prodaja, kuponi i kodovi za popust

Tvrtka MEYER d.o.o. će povremeno putem internetske trgovine, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, tvrtka MEYER d.o.o. neće putem internetske trgovine primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok..

10. Načini plaćanja

Naručene proizvode možete platiti na više načina (način plaćanja potrebno je izabrati na blagajni prilikom unosa podataka za dostavu):

* Plaćanje gotovinom – pouzećem – plaćanje pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe platite dostavljaču prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku u vrijeme dostave, zbog odsutnosti, dostavljač ostavlja obavijest o dospijeću pošiljke.

* Plaćanje kreditnom karticom – plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg WSPay servisa za plaćanje kreditnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro i Diners.

Detaljnije podatke o navedenom načinu plaćanja možete pronaći u toč. 15. ovih Općih uvjeta.

11. Postupak kupovine:

11.1. Odabir proizvoda

Za kupovinu u našoj internetskoj trgovini registracija nije potrebna. Na internetskoj se stranici pored proizvoda nalaze gumbi “U košaricu”. Klikom na taj gumb proizvod dodajete u košaricu.

11.2. Uklanjanje proizvoda

Ako kupac želi ukloniti određeni proizvod iz košarice, mora kliknuti na poveznicu “Ukloni” koja se nalazi u gornjem desnom kutu na vrhu internetske trgovine.

11.3. Predaja narudžbe

Kupac svoju narudžbu predaje što klikne na desni gumb gore “Naplata” i u obrazac na internetskoj stranici unese sve potrebne podatke (ime, prezime, adresu, tel. broj, e-mail). Kupac narudžbu zaključuje klikom na gumb “Pošaljite narudžbu”. Ako je narudžba uspješno zaprimljena, kupac će primiti e-mail s potvrdom narudžbe.

11.4. Postupak potvrde i pripreme narudžbe

Po izvršenju narudžbe, obavijestit ćemo vas putem e-pošte da je narudžba prihvaćena i poslana („Potvrda o dostavi”). Uz Potvrdu o dostavi biti će priložena elektronička potvrda s podacima vaše narudžbe (“E-potvrda”).

Kupnju nije moguće dovršiti bez označavanja kućice “Slažem se s Općim uvjetima poslovanja” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže i označavanjem kućice „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“.

Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće

pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte

info@meyer.hr.

Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi u rokovima određenim ovim Općim uvjetima, po primitku uplate kupoprodajne cijene, osim kod plaćanja proizvoda pouzećem. Ako kupac odabere način plaćanja pouzećem, ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi u roku 5 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) nakon sklapanja ugovora o kupoprodaji.

11.5. Dostupnost proivoda

Sve narudžbe proizvoda ovise o dostupnosti. U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da Prodavatelj neke od naručenih Proizvoda neće moći isporučiti, odnosno da su neki od Proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih Proizvoda, Kupac će o tome biti obaviješten prije isporuke robe E-mailom ili telefonom, te u tom slučaju Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Prodavatelj je ovlašten Kupcu ponuditi zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti. Ako ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratit ćemo vam plaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o istom.

11.6. Odbijanje obrade narudžbe

Zadržavamo pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbe, postoje izvanredne okolnosti koje nas tjeraju da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali Potvrdu o narudžbi. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.

Ne odgovaramo Vama ni bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice, niti za uklanjanje ili izmjenu materijala ili sadržaj s mrežne stranice, niti za prekid obrade narudžbe nakon što smo poslali Potvrdu o narudžbi.

12. Pravo na odustajanje od kupovine, vraćanje proizvoda, reklamacija

Korisnik (kupac) ima pravo, sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača, u roku od 14 dana od dana preuzimanja naručenih proizvoda Prodavača na kontaktnu e-mail adresu info@meyer.hr obavijestiti da odustaje od kupoprodajnog ugovora, pri čemu ne treba navesti razlog za svoju odluku. Vraćanje kupljenih proizvoda Prodavaču u roku za odustajanje od kupoprodajnog ugovora važi kao obavijest o odustajanju. Pakete s otkupninom ne prihvaćamo. Trošak poštarine snosi kupac.

Kupljene je proizvode potrebno vratiti Prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od dana predaje obavijesti o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Kupljene je proizvode potrebno vratiti Prodavaču neoštećene, u originalnoj ambalaži i u neizmijenjenoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, pokvareni, izgubljeni ili se je njihova količina smanjila, bez da bi krivnju za to snosio korisnik (kupac). Ako je paket kojim je korisnik (kupac) primio naručene proizvode fizički oštećen, ako u njemu nedostaje sadržaj ili su vidljivi znakovi otvaranja, korisnik (kupac) mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe koja mu je dostavila paket.

Za vraćene proizvode Prodavatelj korisniku (kupcu) odmah kada to bude moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, vrati uplaćeni iznos za proizvod odnosno iskorišteni poklon bon, dok se mogući iskorišteni promotivni kodovi, bonusi i drugi popusti korisniku (kupcu) ne vraćaju. Povrat uplaćenog iznosa Prodavatelj vrši na osobni odnosno transakcijski račun korisnika (kupca). Iskorišteni poklon bon Prodavač vraća u obliku bonusa.

U slučaju povrata otkupnine, koju izvrši prodavatelj na transakcijski račun kupca, bankovne troškove snosi kupac.

U slučaju raskida po navedenoj osnovi Kupac je dužan pridržavati se odredba čl. 77. Zakona o zaštiti potrošača.

Obrazac o jednostranom raskidu ugovora možete pronaći na poveznici: PREUZMITE

13. Materijalni nedostaci proizvoda

Kupac mora Prodavatelja obavijestiti i predati mu detaljan opis greške odnosno materijalnog nedostatka, zajedno s obrascem za reklamaciju na info@meyer.hr. Kupac mora prodavatelju omogućiti pregled proizvoda sa stvarnom ili prikrivenom greškom. Ukoliko je nedostatak vidljiv, Prodavatelj će kupcu zamijeniti proizvod ili mu vrati novac najkasnije u roku od 14 dana od primitka reklamacije. Ako Prodavatelj nakon uvida i procjene utvrdi da se ne radi o nedostatku proizvoda, Prodavatelj će kupcu u istom roku predati pisani prigovor odnosno očitovanje na prijavu nedostatka.

Prodavatelj će u svim opravdanim slučajevima za sve proizvode s adrese reklamacije izvršiti zamjenu proizvoda, odnosno povrat novca na bankovni račun, a reklamaciju odbiti u slijedećim slučajevima:

– je vraćena roba oštećena od strane kupca,

– vraćena roba nema sigurnosni pečat odnosno nije u originalnoj ambalaži,

– Prodavač utvrdi da je proizvod oštećen odnosno neupotrebljiv kao posljedica nepravilnog postupanja kupca s proizvodom.

Obrazac za vraćanje možete pronaći na poveznici: PREUZMITE

14.1. Dostava

Dostava proizvoda vrši se putem dostavne službe OverseasExpress. Dostava proizvoda po niže navedenom cjeniku moguća je samo na adrese unutar Republike Hrvatske. Proizvodi će biti dostavljeni u roku od 1 do 3 radna dana od predaje narudžbe.

Trošak slanja paketa putem dostavne službe OverseasExpress iznosi (5 EUR) 37,67 kn.

Prilikom kupovine iznad 39,82 EUR (300 kn) dostava je besplatna!

Dostava proizvoda izvršiti će se u roku od 3 radna dana od dana predaje narudžbe. Moguća su odstupanja u roku dostave u slučaju blagdana, neradnih dana, tijekom prodajnih akcija i drugim opravdanim slučajevima.

Prilikom dostave paketa kupac je ovlašten odbiti primitak vidljivo oštećene pošiljke u kojem slučaju se obvezuje o istome Prodavatelju uputiti pisanu obavijest na adresu: info@meyer.hr. Prodavatelj će u navedenom slučaju u što kraćem roku pristupiti provjeri i rješavanju predmetnog problema.

14.2. Prenošenje rizika i vlasništva proizvoda

Odgovornost za proizvode Vi preuzimate od trenutka dostave robe/proizvoda.

Vlasništvo nad proizvodima preuzimate nakon što smo primili sve dospjele iznose, uključujući troškove dostave, ili u trenutku dostave, ako se ona izvršila kasnije.

15. Korištenje našom mrežnom stranicom

Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo krajnjeg korisnika odnosno kupac, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji kupac ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik odnosno kupac osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke MEYER d.o.o. te prihvaća da tvrtka MEYER d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Tvrtka MEYER d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav sadržaj koji korisnik, kupac, pretplatnik, ili neovlašteni korisnik može postaviti na Internetsku stranicu. Tvrtka MEYER d.o.o. zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je neprikladan.

Korištenjem ovom mrežnom stranicom i obavljanjem narudžbi na njoj suglasni ste s time da:

se koristite ovom mrežnom stranicom isključivo za upite i pravno valjane narudžbe.
ne izvršavate pogrešne ili lažne narudžbe. Ako opravdano smatramo da je izvršena takva vrsta

narudžbe, ovlašteni smo je otkazati i obavijestiti nadležne ustanove.

iii. nam pružite točne i istinite informacije o svojoj e-adresi, poštanskoj adresi i/ili kontaktnim podacima.

Također ste suglasni s tim da ove podatke možemo upotrijebiti kako bismo vam se obratili ako to bude potrebno zbog vaše narudžbe (vidi Politiku privatnosti).

Ako nam ne pružite sve potrebne podatke, ne možemo obraditi vašu narudžbu.

Korištenjem ove internetske stranice, Korisnik se izričito slaže da je isključivo odgovoran za korištenje, tako da društvo MEYER d.o.o. ne jamči (I) za posljedice koje mogu nastati uporabom ove internetske stranice.

Naručivanjem na ovoj mrežnoj stranici izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti odnosno da ste ovlaštena osoba pravne osobe ako je korisnik pravna osoba, te da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.

Uz prethodno navedene uvjete, tvrtka MEYER d.o.o., neće biti odgovorna, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost, informacija koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do krajnjeg korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze. Niti jedna od gore navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i izgubljenu dobit.

16. Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača/kupca

Sve prigovore sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač/kupac može poslati putem pošte ili putem maila info@meyer.hr. Prilikom podnošenja prigovora putem pošte, potrošač treba navesti ime i prezime, broj narudžbe i/ili, broj računa i/ili svoje korisničko ime, te adresu na koju će mu odgovor na prigovor biti dostavljen. Odgovor na prigovor potrošač će primiti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.

16.1. Primjenjivi zakon i rješavanje sporova

Korištenje našom mrežnom stranicom i ugovorima o kupnji proizvoda u navedenoj mrežnoj stranici nadzire se prema hrvatskom zakonodavstvu.

Bilo koji spor koji proizlazi ili je u vezi s korištenjem mrežnom stranicom ili spomenutim ugovorima u isključivoj je nadležnosti hrvatskih sudova.

Ako ulazite u Ugovor kao potrošač ili kupac, ništa u ovom Ugovoru neće utjecati na vaša prava priznata u bilo kojem važećem zakonu koji je na snazi u ovom području.

Vezano uz navedeno, ukoliko je kupoprodaja između Vas i nas izvršena online, putem našeg website-a, obavještavamo Vas, u skladu s EU Uredbom br. 524/2013, da ste ovlašteni riješiti Vaš potrošački spor izvan-sudskim putem, odnosno putem platforme za online alternativno rješavanje sporova, dostupne na Internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a u skladu s Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) putem jednog od sljedećih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova:

Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, adresa mrežne stranice: http://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/o-mirenju;
Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, adresa mrežne stranice:

http://www.hgk.hr/sud-casti-pri-hgk/o-sudu-casti.

Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Varaždinu.

Ostavite svoje kontakte i kontakt e mail adresu za internetsko rješavanje sporova.

17.1. Izjava o sigurnosti

2-Checkout primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između WSPay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

17.2. Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” broj 41/14), članak 11., MEYER d.o.o. ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.

MEYER koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:

Ime i prezime
E-mail
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice

WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.

Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su navedeni podaci nužni u poslovanju te neće biti prodani, iznijeti ili dati trećoj strani. Svi djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

17.3. Pravilnik o zaštiti osobnih podataka – IZJAVA O PRIVATNOSTI

MEYER d.o.o. kao voditelj obrade osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, dostave proizvoda izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih kartica za što je pravna osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka, odnosno obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora,

te nadalje obrađuje osobne podatke radi evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacija korisnika, analize poslovanja za što je osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka jer obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa poboljšanja poslovanja i prilagođavanja proizvodnje prepoznavanja potreba tržišta,

a u posebnim slučajevima ukoliko ste nam za to dali valjanu privolu tada Vaše kontaktne podatke možemo koristiti i za potrebe izravnog marketinga za što je pravna osnova određena člankom 6. točka 1.točka a ) Opće uredbe o zaštiti podataka ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha.

Kontakt podaci putem kojih Ispitanik ostvaruje svoja prava iz ovog pravilnika su putem e-mail adrese info@meyer.hr ili osobno na adresu sjedišta voditelja obrade.

Ako kao korisnik imate bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti na e-adresu našega službenika za zaštitu osobnih podataka mailom: info@meyer.hr

OSOBNI PODACI KOJI SE OBRAĐUJU I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Na internetskoj stranici www.meyer.hr, prikupljaju se sljedeći osobni podaci ispitanika:

ime i prezime
lozinka,
broj telefona,
adresa,
adresa e-pošte,
adresa slanja proizvoda,
adresa slanja računa,
poštanski broj,
grad
spol
datum rođenja
tvrtka i OIB samo za tvrtke.

S kojim primateljima MEYER dijeli osobne podatke?

MEYER d.o.o. neće dijeliti osobne podatke Kupca s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u sljedećoj točci i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

Uvid u osobne podatke korisnika mogu imati, u izvršavanju svoga djelokruga posla vezano za ugovore o kupopodaji koje kupci sklapaju sa MEYER d.o.o. sljedeće osobe: pravne osobe koje sudjeluju u izvršavanju ugovora o kupoprodaji kao što su dostavne službe, knjigovodstveni servisi, informatička podrška, i sl., sa kojima pažljivo utvrđujemo i obujam i pitanje zaštite osobnih podataka kroz ugovorne odnose.

MEYER d.o.o može navedene podatke davati trećim osobama u svrhu izvršavanja ugovora, zaštite interesa korisnika i društva MEYER d.o.o te sprječavanje eventualnih zlouporaba, potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika, za što je pravna osnova legitiman interes voditelja obrade opisan člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.

MEYER d.o.o. će kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s:

Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u tu svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od Kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako Kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen. Na sljedećim stranicama možete pročitati više o pravilima privatnosti koja se odnose na dostavljačke službe koje vrše uslugu distribuciju robe za Kupce:

OverseasExpress (Overseas Trade Co.Ltd. d.o.o.) pravila privatnosti https://www.overseas.hr/Media/Default/images/OPĆI__UVJETI__POSLOVANJA%202020.pdf

MEYER d.o.o. ne dijeli osobne podatke kod plaćanja putem kreditne kartice, već se kupac preusmjerava na vanjski sustav pružatelja usluga za plaćanje putem kreditnih kartica, a na Internet stranici MEYER d.o.o. se koristi sustav WSPPay kako bi plaćanje karticama bilo moguće.

Svi podaci o narudžbama, proizvodima te osobni podaci koje korisnici unose na web shop stranici se spremaju na serverima tvrtke WP Engine.

Prilikom narudžbe odnosno prijave Kupca na Internet stranici, MEYER d.o.o. će zatražiti pružanje određenih osobnih podataka kao što su ime i prezime, adresa, poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj i lozinka.

Kupac također potvrđuje da se slaže da obradom osobnih podataka kad označi da se slaže s Uvjetima poslovanja.

Osim ovih podataka prikupljamo podatke s vašeg računala, što može uključivati IP adresu, datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu MEYER d.o.o., informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama.

Davanje osobnih podataka je odluka Kupca odnosno Korisnika. Ako Kupac odnosno Korisnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

MEYER d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca Internet stranice web shop-a u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe Kupcu, komunikacije s Kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu Kupaca, kako bi ponuda za Kupca bili individualna te kako bi svoju ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama Kupaca.

MEYER d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca odnosno Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga.

Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti web shop Internetsku stranicu. Niti jedan dio Internetske stranice web shop nije dizajniran tako da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 godina.

Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici web shop-a, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca.

Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@meyer.hr.

MEYER d.o.o. pohranjuje osobne podatke Kupaca i Korisnika Internet stranice web shop do trenutka kad ih kupac želi izbrisati. Internet stranica omogućuje ispis i brisanje podataka koje posjeduje o nekom kupcu, osim ako postoji zakonska prepreka. U tom slučaju kupac će biti obaviješten o zakonskim preprekama zbog kojih nije moguće obrisati podatke.

Pohrana osobnih podataka

MEYER d.o.o. d.o.o. će osigurati da se osobni podaci korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjene osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe MEYER d.o.o.

MEYER d.o.o. ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke korisnika potrebne za plaćanje putem kartica. MEYER d.o.o. će čuvati osobne podatke onoliko onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika koliko je to potrebno za svrhe predviđene posebnim zakonskim propisima, za vrijeme trajanja ugovora, (npr. podatke o financijskim transakcijama temeljem zakona o računovodstvu čuvamo 11 godina) Ili do opoziva prava na korištenje kada je to želja ispitanika a isto se ne kosi sa zakonskim propisima.

Voditelj obrade osobnih podataka MEYER d.o.o. poduzeo je tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka koje su potrebne da bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog gubitka ili uništenja i od nedopuštenog pristupa, nedopuštene promjene, nedopuštenog objavljivanja te svake druge zlouporabe i utvrdio je obvezu osoba koje su zaposlene u obradi podataka na potpisivanje izjave o povjerljivosti.

Informacije vezane za vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti privatnosti podataka pripadaju Vam sljedeća prava:

pravo na informacije o Vašim osobnim podacima koje smo pohranili te pravo na traženje ispravka, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka

Kupac odnosno Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima

Kupac odnosno Korisnik može zatražiti i dobiti od MEYER d.o.o. cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka: info@meyer.hr

Kupac odnosno Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@meyer.hr i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Kupac odnosno Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od MEYER d.o.o. putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@meyer.hr u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.

pravo na prigovor na obradu podataka za razloge iz našeg vlastitog legitimnog interesa, javnog interesa, ili profiliranja, osim ako ne možemo dokazati da postoje uvjerljivi, opravdani razlozi koji nadilaze Vaše interese, prava i slobodu, ili da se takva obrada provodi u svrhu potvrde, primjene ili obrane pravnih zahtjeva

Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@meyer.hr. Kupac odnosno Korisnik ima pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.

pravo na prijenos podataka
pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
može u bilo kojem trenutku s budućim učinkom opozvati Vašu privolu vezanu uz prikupljanje, obradu i korištenje Vaših osobnih podataka.

Za svako od ovih Vaših prava možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka na mail: info@meyer.hr.

Naš odgovor dobiti ćete najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.

Izmjena Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti, MEYER d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na Internet stranici web shop-a, zato poziva Kupce odnosno Korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti. Ako se Kupac odnosno Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo na mogućnost napuštanja stranice te ne pristupanja istoj.

Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici web shop-a.

Nastavak uporabe Internetske stranice od strane Kupca odnosno Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da time potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.

18. Korištenje kolačića

Na Meyer internetskoj stranici (www.meyer.hr) odnosno internetskoj trgovini koriste se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja smješta web poslužitelj kojim se posjetitelj koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita internetske stranice koje je posjetio, koje potom šalju podatke pregledniku koji zatim izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj web stranica (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega te se tako korisnicima pruža više online mogućnosti i bolji korisnički doživljaj.

Bitno je naglasiti da Meyer internetska stranica (www.meyer.hr) ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika ili dobiti pristup informacijama koje korisnik ranije nije dao. Ne sadrži kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na Vaše računalo.

Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Internetska stranica www.meyer.hr služi se Google Analytics statistikom. Podatke o tome kako se korisnici koriste internetskom stranicom Meyer povremeno može prikupljati koristeći se i drugim alatima sličnim Google Analytics.

Također, u svrhu planiranja objava sadržaja primjerenih Vašim interesima i budućih marketinških kampanja koristi se alat Google Analytics Demographics and Interest Reporting gdje se mogu upotrebljavati podaci iz Googleova oglašavanja na temelju interesa ili podataka o publici treće strane (npr. dob, spol i interesi) na usluzi Google Analytics. Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi, kao i o mogućnostima korisnika da reguliraju postavke kolačića koji su za to nužni, dostupne su na Googleovoj internetskoj stranici: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/

Ako niste suglasni upotrebom kolačića, možete ih lako izbrisati (ili spriječiti) na računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki Vašeg preglednika, putem opcije koja će Vam se prikazati na zaslonu Vašeg uređaja.

Kako je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe našeg web mjesta i njegovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje značajki ove stranice ili prouzročiti njezin drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.

Upotrebom ove internetske stranice suglasni ste s načinom prikupljanja i upotrebe podataka opisanim u ovoj Izjavi te pohranom i pristupom kolačićima na vašem uređaju.

19. Mišljenja korisnika i ocjene proizvoda

Mišljenja, komentari i ocjene proizvoda koje predaju korisnici ili posjetitelji dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjeni su zajednici korisnika.

Prodavatelj i Poslužitelj ne odgovaraju za sadržaj mišljenja, komentara i ocjena proizvoda koje predaju korisnici ili posjetitelji. Prodavatelj odnosno Poslužitelj su ovlašteni mišljenja, komentare i ocjene prije objavljivanja pregledati te odbaci ona koja sadrže očite neistine i zablude, ili su pogrdnog i neprimjerenog sadržaja, nepristojna ili prema mišljenju Prodavatelja odnosno Poslužitelj ne nude korist drugim korisnicima ili posjetiteljima internetske trgovine. Prodavatelj odnosno Poslužitelj ne odgovaraju za informacije u mišljenjima, komentarima i ocjenama te ne preuzimaju bilo kakvu odgovornost koja proizlazi iz navedenih informacija.

Predajom mišljenja, komentara ili ocjena korisnik (kupac) se izričito slaže s uvjetima upotrebe i Poslužitelju dozvoljava objavu dijela ili cjelokupnog teksta u svim elektronskim i drugim medijima. Poslužitelj ima pravo sadržaj mišljenja, komentara ili ocjene koristiti vremenski neograničeno i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu Poslužitelja, uključujući s objavljivanjem u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja, komentara ili ocjene ujedno izjavljuje i osigurava da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja, komentare ili ocjene te da ta prava besplatno, neisključivo i vremenski neograničeno prenosi na Upravitelja.

20. Izmjene općih uvjeta poslovanja

Prodavatelj može u slučaju izmjena propisa koji reguliraju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka te druga područja koja su vezana uz poslovanje internetske trgovine Upravitelja te u slučaju izmjena vlastite poslovne politike promijeniti i/ili nadopuniti ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će svaki puta obavijestiti korisnike na prigodan način, a posebice putem internetske stranice www.meyer.hr. Svake izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja započinju važiti i koristiti se istekom roka od osam dana od objave izmjene i/ili dopuna. Ako je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta poslovanja nužna zbog usklađivanja s propisima, te promjene i/li nadopune mogu iznimno stupiti na snagu i korištenje u kratkom roku.

Korisnik odnosno kupac koji se s izmjenama i/ili dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja ne slaže, mora u roku od osam dana od objave obavijesti o izmjenama i/ili dopunama Općih uvjeta poslovanja poništiti svoju registraciju, u suprotnom se nakon isteka toga roka smatra i nemoguće je dokazati suprotno da korisnik prihvaća izmjene i/ili nadopune Općih uvjeta poslovanja.

Opće je uvjete poslovanja prihvatio Prodavatelj, u Varaždinu, dana 26.04.2021.

Želimo vam obilje lijepih i ugodnih kupovina u našoj internetskoj trgovini!